Verzenden

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst en waarvan alle producten voorradig zijn, worden onder normale omstandigheden binnen 1-3 werkdagen geleverd.

Indien u een bestelling plaatst waarbij niet alle producten voorradig zijn, verzenden wij de bestelling zodra deze compleet is. Wij informeren u in dat geval over de verwachte levertijd.

Bestellingen vanaf € 125,- excl. btw worden gratis verzonden. Voor consumenten komt dit overeen met € 151,25 incl. btw.

Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij verzendkosten. Voor levering binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 5,95 excl. btw / € 7,20 incl. btw. Voor levering naar België, Frankrijk en Duitsland bedragen de verzendkosten € 7,50 excl. btw / € 9,08 incl. btw.

Op onderstaande (feest)dagen worden geen bestellingen verzonden.

Nieuwjaarsdag	donderdag, 1 januari 2026
Carnavalsmaandag	maandag, 16 februari 2026
Tweede Paasdag	maandag, 6 april 2026
Koningsdag	maandag, 27 april 2026
Bevrijdingsdag	dinsdag, 5 mei 2026
Hemelvaartsdag	donderdag, 14 mei 2026
Tweede Pinksterdag	maandag, 25 mei 2026
Kerstavond	donderdag, 24 december 2026
Eerste Kerstdag	vrijdag, 25 december 2026
Oudjaarsdag	donderdag, 31 december 2026

Retourneren en herroepen

Herroepingsrecht voor consumenten

Bent u consument? Dan heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen zonder opgave van redenen te herroepen. Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, gaat deze termijn in op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

U kunt gebruikmaken van uw herroepingsrecht via onderstaande knop:

Hier de overeenkomst ontbinden

Via deze knop kunt u uw bestelling online herroepen. Na het indienen van uw herroeping ontvangt u een bevestiging per e-mail. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

U mag ook op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan [email protected] of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping hieronder.

Retourkosten bij herroeping

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Via ons retourportaal bedragen de kosten voor een retourlabel € 5,99 incl. btw.

U mag het product ook op eigen wijze retourneren. In dat geval zijn de kosten en het risico van de retourzending voor uw rekening totdat wij het product hebben ontvangen.

Terugbetaling bij herroeping

Bij een volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending. Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering, dan betalen wij alleen de kosten van de standaardlevering terug.

Bij een gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.

Voorwaarden voor retourneren

Wij vragen u zorgvuldig om te gaan met de producten en de verpakking. Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou mogen doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer deze producten verzegeld zijn geleverd en de verzegeling na levering is verbroken. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, vermelden wij dit vooraf bij het betreffende product.

Defect, beschadigd of verkeerd geleverd product

Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit valt niet onder een gewone herroeping, maar onder wettelijke garantie of een onjuiste levering.

Indien retournering in dat geval nodig is, zijn de retourkosten voor onze rekening. Wij verzoeken u vooraf contact op te nemen, zodat wij samen kunnen beoordelen wat de beste oplossing is.

Modelformulier voor herroeping

U kunt dit formulier gebruiken om de overeenkomst te herroepen, maar u bent daartoe niet verplicht.

Aan:
Mr. Dental Supplies
Sportstraat 6
6466 AW Kerkrade
Nederland
E-mail: [email protected]

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product(en): ....................................................

Besteld op: ....................................................

Ontvangen op: ....................................................

Naam consument: ....................................................

Adres consument: ....................................................

Ordernummer, indien bekend: ....................................................

Datum: ....................................................

Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: ....................................................

Hulp nodig?

Lukt het niet om uw retourzending of herroeping zelf aan te melden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

  Telefonisch: +31 45 850 0355. Bereikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9:00 - 17:00 en op woensdag van 11:00 - 17:00.

  E-mail: [email protected]. Tijdens kantooruren streven wij ernaar uw e-mail binnen 4 uur te beantwoorden.

  Chat: klik hier om direct met ons te chatten. Als wij niet online zijn, krijgt u het verzoek om uw e-mailadres achter te laten. Wij reageren dan zodra wij weer online zijn.